KSB a présenté au salon Pollutec 2018 un nouveau concept de service basé sur la réalité augmentée. Il repose sur un travail réalisé à l’aide de lunettes numériques connectées à internet ou à une application smartphone.
Ces lunettes
permettent aux utilisateurs ou aux monteurs d’être guidés par un expert pendant
leur intervention par vidéo et audio. Devant son écran, à son poste de travail habituel,
l’expert peut évaluer la situation à travers les yeux de la personne présente sur
le site.
Cette méthode permet par exemple de guider pas à pas un monteur non spécialisé
en pompes tout au long d’interventions de maintenance courantes. Les lunettes numériques peuvent également être utilisées pour transmettre des
vues éclatées ou des captures d’écran qui sont affichées dans le champ de vision
correspondant.
Il est ainsi possible
d’identifier les pièces de rechange requises, de lancer le processus d’approvisionnement
ou de préparer l’intervention éventuelle d’un technicien de Service KSB. Il n’est
plus nécessaire d’attendre l’arrivée de l’expert sur le site pour constater ce qui
doit être réparé. Une inspection virtuelle de l’expert peut également révéler qu’une
certaine intervention de maintenance peut attendre jusqu’à la prochaine révision.
Les lunettes numériques
peuvent aussi être utilisées pour les mises en service, par exemple pour vérifier
au préalable si les installations sont prêtes au fonctionnement. Lors des premiers
tests réalisés dans la pratique, le système s’est avéré des plus pertinents.
