La Charte signée entre la Ville de Laon et son délégataire Lyonnaise des Eaux constitue un pas supplémentaire dans l'installation de nouveaux modes de gouvernance qui permettent à la collectivité de pleinement piloter et contrôler le service de l'eau et d'associer les habitants au service de l'eau. Laon souhaitait en effet renforcer ses moyens de pilotage et de contrôle du contrat, et associer étroitement les habitants aux enjeux de l'eau sur le territoire.
Signée le 2 février 2012, par Antoine Lefèvre, Sénateur-maire et Philippe Maillard, Directeur général de Lyonnaise de Eaux La Charte de Gouvernance de Laon s'appuie sur un comité de pilotage constitué des responsables des services techniques de la ville et du Chef d'agence du délégataire, Lyonnaise des Eaux, sous la présidence de l'élu municipal en charge de l'environnement. Chaque mois, lors de réunions, sont abordées l'évolution des indicateurs contractuels et l'avancée du programme des travaux.
En complément, un bulletin trimestriel de suivi des indices significatifs sera édité et diffusé par voie d'affichage en mairie, sur le site internet de la collectivité et présenté lors des commissions environnement afin d'informer largement le public.
Parmi les engagements pris par Lyonnaise des Eaux, les rapports annuels du délégataire (RAD) ainsi que la méthode réglementaire de construction des comptes annuels des résultats d'exploitation (CARE) seront explicités. Ce dernier rapport sera ainsi complété d'un document économique complémentaire afin de favoriser une lecture dynamique et comparative des résultats par rapport aux prévisions initiales.
Lyonnaise des Eaux mènera également cette année une enquête de satisfaction pour mesurer la perception des services par les laonnois. Cette étude fera l'objet d'un rapport transmis à la ville pour actions concertées avec le délégataire.
Par ailleurs, la ville de Laon et Lyonnaise des Eaux poursuivront conjointement leurs missions de sensibilisation et d'information auprès du grand public et des publics scolaires, avec la mise en place de nouvelles actions telles que le lancement d'un observatoire du goût ou encore, la création d'une campagne de promotion de l'eau du robinet destinée aux habitants du laonnois.
Un lien spécifique d'information sur l'eau à Laon sera proposé à la collectivité sur son site internet.
La mise en ?uvre de cette première Charte de Gouvernance Locale de l'Eau constitue un nouveau pas dans l'instauration de nouveaux modes de gouvernance qui permettent à la collectivité de mieux contrôler le service de l'eau en associant les habitants au service de l'eau.
