En 2001, l'ISO/TC 224 a été chargé d'élaborer un nouveau type de normes applicables aux activités de service liées à l'alimentation en eau potable et à l'assainissement. Au mois de mars 2005, trois projets de normes ont été mis à l'enquête pour examen au prochain Comité Technique programmé à Berlin en octobre prochain. Élargissant le champ de la réflexion sur la mise en place de nouveaux outils de ?responsabilité sociale?, les normes ISO/TC 224 pourraient être un premier modèle de lignes directrices pour les services publics, par analogie avec les concepts déjà traités dans les normes en préparation sur la responsabilité sociétale des entreprises privées.
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