L’omniprésence des capteurs sur un nombre et une variété croissante d’équipements génère une quantité impressionnante de données. La contrepartie d’une telle masse d’informations est que l’exploitant opérateur peut être submergé par des alarmes, plusieurs dizaines de signaux pouvant se présenter quasi simultanément. Ce phénomène peut être amplifié par le fait qu’une alarme en déclenche parfois une autre sans que l’outil de supervision ne prenne en charge la gestion de ces alertes successives.
Comment, en pareil cas, optimiser la réactivité des services, l’utilisation des moyens humains, le suivi des procédures ou le contrôle des coûts ? Pour faire face à ce type de situation, Clever Technologies a développé MEMOGuard®, une solution pour l’hypervision d’alarmes, d’alertes et d’astreintes permettant de répondre aux besoins en termes de gestion de crise et de mise en relation dans les secteurs industriels et les services à risques.
MEMOGuard® est d’abord un logiciel complet de gestion des agents d’astreinte. Il identifie une alarme ou une alerte, traite les alertes selon des procédures et des plannings prédéfinis, avertit le personnel d’astreinte sur téléphone mobile, pager ou téléphone filaire. Mais il offre aussi la possibilité de manager un ensemble d’options pour une gestion du personnel d’astreinte. Il permet par exemple, lors d’une situation grave, de déclencher l’alerte et mettre en œuvre une cellule de crise via les multiples canaux de communication, email, sms, pagers, fax, message vocal, SMS to mail, mail to SMS. Il est en capacité de faire réunir simultanément toutes les personnes concernées pour manager la cellule de crise et faire face à l’urgence de la situation.
Disponible en version SaaS accessible via n’importe quel navigateur Internet ou en mode Standalone, installé sur serveur, MEMOGuard® s’interface avec des outils comme Tivoli, HP-OpenView, Centréon/Nagios, Patrol, What’s-up, des ordonnanceurs comme Dollar Universe, Control-M, Visual-TOM,...ou avec tous les systèmes de GTC, GTB,...
