Une synthèse publiée par l'Onema à l'occasion du 20ème anniversaire de la loi Sapin dresse un bilan relativement positif des effets de cette loi. Principaux enseignements : les tarifs sont globalement renégociés à la baisse pour l'opérateur. Les contrats, plus centrés sur la performance, sont également plus courts. L'offre de servic...