La Municipalité de Coimbatore a confié à Suez le contrat de gestion et d'exploitation du système de distribution d'eau potable de l’ensemble de la ville afin d’assurer un approvisionnement en eau 24h/24 et 7j/7 à ses 1,6 million d’habitants. D'une durée de 26 ans et d’un montant de 400 millions d’euros, il s’agit du plus important contrat de gestion des services d'eau potable remporté par le groupe en Inde.
Coimbatore est l'un
des plus grands pôles de l’industrie textile de l'État du Tamil Nadu situé dans
le Sud de l'Inde. Pour améliorer la qualité des services et garantir un accès 24h/24
et 7j/7 à l’eau potable à une population en forte croissance, la ville a choisi
de s’appuyer sur l’expertise de Suez. Le contrat porte sur l’optimisation, la réhabilitation
et l’exploitation de l’ensemble du système de distribution d’eau potable (réservoirs,
réseau d’eau, branchements, compteurs d’eau, vannes, etc.) sur une zone d’une
superficie de plus de 100 km² incluant 150.000 branchements et un réseau de distribution
de 1.200 kilomètres. Le contrat vise également à améliorer le service clientèle
grâce à la mise en place d’un centre d'appels ultra-moderne et d’agences clientèle
pour assurer un service personnalisé et un traitement plus efficace des demandes
et réclamations.
Depuis son premier
contrat en Inde dans l’amélioration du service et de la distribution d’eau potable
du district de Malviya Nagar à Delhi en 2012, Suez s'est solidement implanté sur
ce marché où il compte déjà plusieurs références auprès de grandes métropoles comme
Bangalore et Calcutta.
Les activités du Groupe
en Inde contribuent à la distribution de 5,5 millions de m3 d’eau potable par jour
à plus de 44 millions d’habitants.
